SMART METRIX S'ENGAGE

MANAGEZ LES CONFLITS COMME UN MAÎTRE ZEN !

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Prêt à exprimer votre nature de MAÎTRE ZEN grâce à la formule M.A.S.T.E.R ? Faites de l'intelligence émotionelle votre meilleur atout pour résoudre les conflits au travail. #EQ #QE #conflict #crisis #solving #africa

Dirigeant ou manager, un conflit se déclare dans votre équipe.

N’attendez pas. Il faut agir. C’est le moment de mettre en avant une compétence majeure qui fera toute la différence : l’intelligence émotionnelle. #softskills

Qu’est-ce que l’intelligence émotionnelle ?

C’est votre capacité à percevoir vos propres émotions et celles des autres, à les comprendre, à les utiliser et à les réguler pour atteindre un objectif défini. Dans notre cas, pour résoudre un conflit qui affecte la cohésion et les performances de vos équipes.

En tant que manager, vous êtes comme un capitaine de navire. Vous anticipez, prévenez les conflits et évitez qu’un désaccord dégénère. Cela demande d’être super conscient et de se former en continu.

👉🏼 « Avec Smart Metrix, la résolution des conflits n’a plus de secret pour vous. Vous conduisez votre navire à bon port « .

C’est le feedback de nos clients.

Aujourd’hui, je vous partage une astuce simple : la formule MASTER.

✅ M : Maîtrisez vos émotions et votre niveau de stress pour être neutre et objectif.

✅ A : Appréhendez les émotions des deux parties pour les canaliser.

✅ S : Solutionnez le problème identifié grâce à une matrice des causes et des effets.

✅ T : Tampon comme « zone tampon » pour être objectif et diriger vos collaborateurs vers une solution collégiale, durable et impactante.

✅ E : Soyez concentré pour adresser les blocages, les résistances inévitables et les pièges relationnels.

✅ R : Réalisez un suivi et une évaluation de la solution adoptée à court, moyen et long-terme. Le retour d’expérience est utile pour la croissance de votre système.

👉🏼 Suivre cet acronyme vous offre l’opportunité de travailler sur toutes les situations « sensibles ».

👉🏼 Gardez en tête que les désaccords et les conflits sont nécessaires pour que votre équipe et votre organisation progressent et se développent.

👉🏼 Décidez d’agir quand il le faut pour que votre équipe muscle sa capacité à s’auto-réguler. Vos collaborateurs doivent apprendre à s’auto-manager et à trouver des solutions de façon autonome.

A Smart Metrix, nous avons les solutions et méthodes pour évaluer les #softskills et accompagner vos managers dans leur progression.

C’est un défi sur lequel SMART METRIX vous accompagne. Découvrez notre offre de coaching digital  pour des équipes super-performantes.

Pour en savoir plus et discuter : [email protected] .

Merci d’avoir pris le temps de lire notre post. Nous attendons vos commentaires avec impatience. Juste un #follow sur les réseaux sociaux pour poursuivre l’échange.

La SMART TEAM

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