LEAD UP

LE MANAGER-LEADER DE DEMAIN
CÔTE D'IVOIRE

 

Le 28 Juin dernier, pendant 4 h, nous avons mené une expérience innovante et puissante avec des managers et notre partenaire Performanse, le LEAD UP,  pour recueillir les points de vue, penser ensemble le manager-leader d’ici 2025 et créer un consensus autour des comportements attendus en Côte d’Ivoire.

Une dizaine de managers ont répondu présent à l’invitation de SMART METRIX avec l’objectif d’interroger le référentiel des capacités managériales et le dispositif de détection managériale en Côte d’Ivoire.

Lors de cet atelier de réflexion intéractif et ludique, chaque manager – participant a pu exprimer ses attentes, ses besoins, sa vision, ses stratégies de développement et les partager au groupe afin de profiler ce manager de demain en Côte d’Ivoire.

Retour sur une matinée riche en productions et en échanges, sous le signe de la créativité et de la convivialité !

Notre démarche

1. Contextualisation

Avec une séance de présentation des dernières tendances managériales, de discussions et de partages aux niveaux international, panafricain et local

2. Le pouvoir de l'Anticipation

Avec une identification des changements et transformations auxquelles sont confrontés la société et les organisations ivoiriennes

3. Identification des compétences managériales

Ensemble, via à une bibliothèque de 46 compétences comportementales et transversales clefs, sélection de 15 compétences indispensables

4. Création du référentiel de compétences managériales sur mesure

Construction du référentiel de compétences adapté aux spécificités et aux enjeux de l'environnement ivoirien avec un détermination d'un niveau d'attente sur chacune des compétences : niveau souhaitable, acceptable, en vigilance.

5. Création d'un assessment en ligne et passation

Chaque participant a pu accéder à un questionnaire en ligne ( 10-15 min) pour évaluer son niveau de couverture par rapport aux compétences du référentiel

6. Débrief individuel et Préconisations / Exploitation des résultats

Chaque participant a bénéficié d'un entretien individuel de restitution de 60 min pour approfondir le diagnostic et orienter efficacement la démarche de développement managérial.

1. Contextualisation

Quelques données à l’international

  • 65% des enfants qui sont en primaire aujourd’hui travailleront dans des emplois qui n’existent pas encore.
  • 60% des métiers qui seront exploités en 2030 n’existent pas encore.
  • Parmi le classement des 10 emplois les plus sollicités de nos jours, aucun d’entre eux n’était exercé il y a 11 ans.
  • En 2035, près de 50% des emplois sont susceptibles de disparaître à cause de la robotisation
  • 86 % des managers se considèrent inspirants et représentants de bons modèles.
  • 82 % des employés considèrent leurs managers - leaders comme profondément « non inspirants ».
  • 13 % des employés (global workforce) sont engagés / 24 % des employés (global workforce) sont activement désengagés.
  • 46 milliards de Dollars sont investis chaque année dans des programmes de développement du leadership.

Quelques données en Côte d’Ivoire

  • 90 % des managers se considèrent inspirants et représentants de bons modèles.
  • 85 % des employés considèrent leurs managers - leaders comme « non inspirants ».
  • 12 % des employés sont engagés / 27 % des employés sont activement désengagés.
  • 84 % des managers sont stressés et ont des risques de développer des pathologies liés au stress.

2. Le pouvoir de l'anticipation

Le temps d’une séquence, les participants ont partagé leurs perceptions et leurs visions sur les transformations en côte d’Ivoire qui impactent et impacteront les organisations et influenceront les comportements managériaux.

L’idée est de mettre en évidence les challenges auxquelles devront faire face les managers en cohérence avec les axes et objectifs stratégiques des organosations et les approches nouvelles managériales.

Voici les principales tendances identifiées par le groupe : 

Changements dans l’économie / Concurrence

  • La population augmente
  • Ouverture du marché et concurrence accrue (internationale - panafricaine - ivoirienne / Les clients auront plus de choix)
  • Nombre des PME va augmenter
  • Augmentation des investissements étrangers, panafricains et ivoiriens
  • Le changement devient la norme

Changements dans la loi / legislation / Politique

  • Election en 2020 /2025
  • Gouvernance et transparence accrue
  • Responsabilité accrue de la société civile
  • Intégration régionale et continentale
  • Politique migratoire mondiale

Changements dans la vie des clients

  • Emergence globale
  • Amélioration des conditions de vie
  • Population jeune / plus éduquée
  • Modes de consommation évoluent / Qualité - Prix
  • Classe moyenne en augmentation
  • Accès massif à l’information
  • Automatisation des tâches

Changements Culturels

  • Tout se sait / Information plus accessible
  • Engagement plus marqué / Activisme / Plus de connexion à des valeurs positives
  • Accessibilité à des formats d'éducation ( ex : MOOC) / Culture du savoir / Auto-éducation
  • Tout se transforme
  • Globalisation

Changements dans la vie des employés

  • Emergence
  • Repatriation en augmentation / Absorption de la diaspora
  • Meilleures conditions de travail et meilleurs salaires
  • Nouvelles formes de travail / Temps partagé / Temps partiel / Virtuel
  • Responsabilisation / Autonomisation
  • Plus de liberté pour réaliser les missions (nomadisme, télétravail)

Changements technologiques

  • Economie digitale en développement / Finance / Innovation
  • Usage accru des solutions technologiques / réseaux sociaux
  • En mode communautaire / Approche multigénérationnelle
  • Nouveaux modèles d'activités et d'organisations
  • Robotisation et développement majeur de l'intelligence artificielle enAfrique

Changements dans la vie des managers

  • Les organisations exigeront des leaders aptes à favoriser des transformations profondes, des ajustements rapides et des populations multiculturelles et multigénérationnelles
  • Des compétences transversales plus fortes pour une expression d'un leadership plus innovant
  • Les organisations deviennent moins hiérarchiques et fragmentées.
  • Les talents sont dispersés géographiquement, mais connectés par voie numérique et les murs de l'entreprise sont devenus davantage perméables et flexibles.
  • Capacité accrue à conjuguer talent et technologie et prendre les bonnes décisions concernant l'internalisation, l'externalisation et la collaboration nécessitera des concepts de leadership innovants.
  • Nouvelles approches managériales / entreprise libérée / sociocratie / adhocratie / holacratie
  • Difficultés à pourvoir des postes en raison d’un manque de talents adaptés. Il va falloir repérer les talents, les faire grandir… mais aussi les conserver

3. Identification des compétences managériales

La séquence principale a été consacrée à répondre aux questions collectivement : Quelles sont les caractéristiques du manager de demain ? et  Comment les détecter ?

3 étapes ont été suivies

  • Explicitation des comportements attendus, des postures valorisées
  • Echange et confrontation des points de vue pour créer un consensus sur la description précise des compétences et leur traduction sur le «terrain»
  • Sélection des compétences clés pour le référentiel

15 Compétences Indispensables

  • CONFIANCE EN SOI

Conscience de ses compétences et potentialités, assurance pour affirmer ses convictions ou opinions et oser prendre des risques

  • OPTIMISME

Capacité à s’adapter à une variété de situations, d’adopter une attitude positive face aux changements

  • COMPOSER AVEC LA PRESSION / LE STRESS

Gérer ses émotions et maintenir un niveau de performance attendu en dépit de conditions de travail difficiles

  • CREATIVITE

Recherche d’amélioration de la performance ou du service par des approches ou des méthodes
nouvelles

  • ACTUALISER SES SAVOIRS

Maintenir un niveau de connaissance utile et nécessaire pour répondre aux enjeux de son activité

  • APPREHENDER UNE SITUATION

Mobiliser ses ressources d’écoute et d’attention pour appréhender une situation

  • ADHERER A LA CULTURE d'ENTREPRISE

Comprendre, s’approprier les valeurs de la structure et agir en adéquation avec celles-ci

  • INITIER OU CREER LA RUPTURE

Apporter un regard neuf sur les solutions aux enjeux et défis

  • VIVRE LE CHANGEMENT

Utiliser les techniques et moyens à disposition pour mettre en des actions visant à accompagner les transformations ou évolutions

  • DIRIGER

Orienter, conseiller et fixer les limites d’une activité ou de ressources

  • GERER LA DYNAMIQUE COLLECTIVE

Orchestrer et valoriser les contributions individuelles et collectives pour inscrire l’action dans la pérennité

  • DELEGUER

Confier la responsabilité d’une mission à la
personne appropriée

  • RESPONSABILISER AUTRUI

Donner de l’autonomie, des responsabilités et favoriser le dépassement de soi

  • PLANIFIER

Programmer les ressources adéquates à la réalisation d’un objectif

  • COMMUNIQUER

Exprimer clairement ses attentes et de manière adaptée afin de susciter spontanément l’intérêt
d’autrui

Grâce à notre partenaire Performanse, nous avons pu construire en collaboration le référentiel de compétences adapté aux spécificités et aux enjeux de l’environnement ivoirien  et déterminer un niveau d’attente sur chacune des compétences : niveau souhaitable, acceptable, en vigilance. Nous avons pu également identifier les comportements associés à chaque compétence, les actions à poser individuellement dans nos environnements professionnels respectifs pour croître et progresser.

Ex : ACTUALISER SES SAVOIRS implique de s’inscrire à un programme de coaching sur le développement des Ressources humaines, lire 2 livres par mois sur des sujets variés, rencontrer de nouvelles personnes régulièrement évoluant dans des secteurs d’activités différents, etc.

 

4. Création du référentiel de compétences managériales sur mesure

5 étapes ont été suivies

  • Modélisation d’un premier référentiel sur la base des critères présélectionnés
  • Cartographie d’une population représentative, en situation de réussite
  • Identification des comportements couverts et des comportements discriminants
  • Confrontation de la vision à la réalité terrain
  • Mise en ligne du questionnaire

5. et 6. Création d'un assessment en ligne et passation / Débrief individuel et préconisations

Suite à la passation de l’assessment, chaque participant a bénéficié d’un entretien individuel de restitution de 60 min pour approfondir la démarche et
orienter efficacement la démarche de développement managérial.

Ce qui a permis :

  • Meilleure connaissance de soi, de ses atouts et ses points de vigilance
  • Prise de conscience des axes de progression et des pistes de développement
  • En tant que manager, identifier de nouvelles stratégies de développement pour ses collaborateurs
  • Découvrir des solutions puissantes d'assessment, de développement, des pratiques pour un leadership organisationnel
  • Créer de la valeur pour la fonction management et innover
  • Collaborer pour trouver des solutions

 

La démarche LEAD UP avec sa méthodologie puissante et ludique, vous permet d’élaborer des dispositifs d’accompagnement adaptés et optimisés pour la réussite de vos collaborateurs dans leurs fonctions (outil de pilotage, plan de communication, programmede formation…)

Autres compétences

Conclusion

Quelques éléments forts ressortent des échanges :

1. Le développement personnel des managers. Ceux-ci doivent être en confiance et faire confiance, manager leur stress et leurs émotions et faire preuve d’optimisme pour adresser tous les challenges. Ils devront muscler leur cohérence et leur endurance. Grâce à l’optimisme, le manager pourra challenger les hypothèses, les façons de faire pour progresser. Cet optimisme permettra aux organisation et aux secteurs de croître et évoluer, aux managers de poser de meilleures questions et donc d’identifier des opportunités (et non des menaces).

2. Les compétences analytiques pour appréhender les situations dans leur ensemble, faire des liens et prendre des décisions objectivées. Elles sont associées à l’esprit critique car la capacité des managers à bien identifier, évaluer, juger les informations sera critique pour résoudre des problèmes complexes. Elles permettront dans cet environnement encore plus volatile, ambigü, incertain, complexe, de mieux planifier, attribuer les bonnes ressources, favoriser l’adéquation homme / tâche / fonction / mission /valeurs.

3. Les compétences liées à la créativité, l’innovation et l’adaptation. Encore une fois, le monde tend à se complexifier et demande d’embrasser le changement. Il s’agira d’agiliser ses pratiques, trouver des solutions originales et innovantes. L’adaptabilité sera plus que jamais un trait de personnalité que le manager devra maîtriser dans le futur. 

4. Les compétences associées au leadership et la capacité à manager les équipes seront encore importantes. Les rapports verticaux et coercitifs ne seront plus de mises. Il s’agira de guider, orienter, diriger, gérer la dynamique collective et déléguer. En tant que leader, le manager deviendra une source d’inspiration pour ses collaborateurs et incarnera les valeurs de son entreprise. Un focus nécessaire sera fait pour responsabiliser et autonomiser les employés et travailler en mode commuautaire et donner du sens (le Why?)

5. Intrinsèquement, le manager de demain devra aussi être un bon communicant pour favoriser la concentration collective de son équipe et le partage du savoir, dans un contexte de plus en plus virtuel et marqué par la diversité des profils, des cultures. Pour aider son équipe à gagner en efficience, il devra instaurer un environnement de travail tourné vers la collaboration, la co-construction, le partage d’idées. Cette compétence est d’autant plus importante qu’aujourd’hui, la notion de « réseau » a trouvé de l’écho dans les entreprises.

Nous tenons à remercier chaque participant à cet atelier collaboratif, ainsi que Gildas Fras, représentant de notre partenaire Performanse. 

Et vous, quelles innovations managériales allez-vous engager pour réussir demain ? Parlons en  et construisons ensemble le parcours qui vous correspond !

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