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LA MATURITÉ NUMÉRIQUE & DIGITALE EST UN FACTEUR CLÉ DE SUCCÈS POUR LES ORGANISATIONS

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Les entreprises ayant atteint un niveau supérieur de maturité numérique & digitale enregistrent le plus souvent une forte croissance de leurs ventes et de leurs bénéfices et sont trois fois plus susceptibles d’innover.

Les entreprises avec un niveau supérieur de maturité numérique & digitale sont plus susceptibles que leurs pairs d’enregistrer une forte croissance de leurs ventes et de leurs bénéfices et sont trois fois plus susceptibles d’innover.

Les entreprises qui ont un faible niveau de maturité numérique & digitale ont souvent du mal à augmenter leurs ventes, qu’elles voient fréquemment diminuer.

Quels sont les bénéfices à booster votre maturité numérique & digitale ?

Maturité numérique & digitale = optimisation

Les solutions numériques et digitales facilitent le passage à l’action et l’optimisation de votre stratégie opérationnelle. Quoi de mieux qu’une solution connectée pour automatiser certaines tâches répétitives, faire des suivis systématiques et réguliers ou avoir une meilleure visibilité sur les processus de production ?

  • Vous travaillez mieux tout en améliorant les process.
  • Vous renforcez votre visibilité et votre capacité à manager des projets à impact.
  • Vous boostez la qualité de votre communication, externe et interne. Les informations circulent mieux, les performances augmentent et vous créez de la valeur commune.
  • Vous améliorez votre capacité à réagir en cas de problème, êtes plus à l’aise pour trouver des solutions et apportez des réponses adaptées aux différentes parties prenantes (collaborateurs, fournisseurs, clients, investisseurs, administrateurs…).

Maturité numérique et digitale = efficience et rentabilité

« Time is money ». Aujourd’hui les temps et les méthodes de réalisation de tâches, de production, de suivi ou de réponse aux clients sont devenus des avantages concurrentiels sur lesquels capitaliser.

En réduisant les délais et en augmentant votre agilité, vous gagnez de l’argent, réduisez les coûts et stabilisez votre trésorerie. #costsaving

  • Votre maturité et votre capacité à mieux manager votre business grâce au numérique nourrissent la confiance des acteurs financiers, banques et investisseurs. Vous êtes amène à négocier les meilleurs tarifs, les meilleurs taux et les meilleures conditions.
  • L’amélioration des process liée à cet investissement vous permet de gagner en temps et en précision. Vous recueillez plus de data sur votre organisation, vos clients, vos marchés ce qui vous rend plus stratégique. C’est un moyen de mieux maîtriser vos plans d’actions et vos ressources.
  • Vous réduisez la « sinistralité » de votre portefeuille client. Vous vendez mieux, aux bonnes personnes et dans les délais escomptés. Ce qui préserve grandement votre trésorerie.
  • Vous réduisez certaines charges et certains coûts ce qui booste votre profitabilité.
  • La valeur de votre organisation augmente car vous capitalisez sur un aspect peu traité, le knowledge management. Vous tracez et conservez vos meilleures pratiques, processus, méthodes. Vous les mettez à disposition de vos équipes qui se forment, sont plus à l’aise dans l’opérationnalisation et la transmission. Vous nourrissez la culture de votre organisation.

👉🏼 En Europe, Les champions du digital sont, en moyenne, trois fois plus profitables et grossissent 4,5 fois plus vite », résume le baromètre ACSEL « Croissance et digital »* publié en 2019.

Maturité numérique et digitale = proximité

Nous vivons une époque formidable.

Soyez conscient : aucune génération de dirigeants avant la nôtre n’a connu ce potentiel de connexion à sa base client, et ce, à la portée de quelques clics.

  • Les échanges internet et les réseaux sociaux vous rapprochent de votre communauté, vos clients et vos prospects. Vous êtes connectés à eux, leurs besoins, leurs habitudes, leurs comportements.
  • Vous leur envoyez des messages et des informations plus facilement et en temps réel.
  • Vous recueillez leurs témoignages et leurs feedbacks. Vous leur apportez des réponses directement s’ils vous interrogent.
  • Les data collectées vous donnent l’opportunité d’améliorer votre ciblage et affiner vos offres de produits ou services en fonction.
  • Vous améliorez la relation avec le client en termes d’expérience et de fidélisation. Cette amélioration conduit par la suite à une croissance du résultat et de la profitabilité.

Maturité numérique et digitale = décision + impact

Investir dans votre développement numérique nourrit votre aptitude à prendre de meilleures décisions au bon moment.

En disposant des bonnes informations à un instant précis, en adoptant une vision, à la fois, à 360° et plus précise, vous mobilisez l’ensemble de votre organisation.

Fini les déperditions d’énergie, de temps, d’intelligence et d’argent. Vous pouvez traiter ce qui vous plombe et, à l’inverse, renforcer ce qui booste votre croissance.

  • Le profil, le business, les besoins, l’historique de vos prospects, de vos clients, de votre staff… Toutes les informations sont là. Elles sont à récolter, analyser, croiser pour nourrir votre capacité décisionnelle.
  • Chaque fonction, des RH en passant par la production, la finance ou le commercial, gagne en performance et en impact grâce à une meilleure capacité numérique et digitale. La complexité et l’accélération que nous vivons impliquent d’intégrer les bons outils et les bonnes pratiques pour réduire l’abrasivité de certaines situations et saisir les opportunités qui se présentent.
  • Une bonne maturité numérique et digitale permet d’accélérer les transformations, d’anticiper les évolutions et de mitiger les risques.
  • Autre enjeu auquel les dirigeants sont confrontés : la différenciation et le positionnement de leur marque. Les organisations doivent rivaliser encore plus de créativité, d’originalité et d’attractivité si elles veulent se démarquer et attirer les meilleurs clients, collaborateurs, investisseurs, fournisseurs…
  • Le numérique et le digital sont facilitants. Appliquez le principe « Créer de la valeur pour créer de la richesse ». C’est l’objet de toutes les organisations, et c’est là qu’est le retour sur investissement (ROI) de la transformation numérique & digitale.

👉🏼 « Les investissements d’aujourd’hui sont les profits de demain et les emplois d’après-demain. » Helmut Schmidt

Découvrez les étapes à suivre pour booster votre maturité numérique :

👉🏼 Définir et communiquer votre vision numérique en vous familiarisant avec les technologies et solutions numériques, en mappant les processus d’affaires et de production pour repérer les goulots d’étranglement qui doivent être résolus avant l’intégration de ces technologies et en créant un plan d’action adapté.

👉🏼 Investir dans les technologies en apportant des changements graduels et en se concentrant sur les besoins des clients et de vos équipes.

👉🏼 Instaurer une culture du changement en constituant une équipe responsable du changement, en coachant les employés et en récompensant la prise de risques.

👉🏼 Tirer parti de la puissance des données et les utiliser dans la prise de décision et le suivi des informations pertinentes.

👉🏼 Mettre l’accent sur l’amélioration continue en mesurant la performance et en adaptant le business model.

Il n’est pas nécessaire de commencer par de gros investissements que votre organisation ne pourra peut-être pas absorber.

Priorisez vos besoins et accompagnez vos équipes dans l’absorption optimale des solutions que vous choisissez.

Un exemple via une étude menée par Coreview en avril 2020 sur l’utilisation de la solution Microsoft Office 365.

En moyenne, 44% des licences de Microsoft Office 365 sont « sous-utilisées ou surdimensionnées » par les organisations concernées. Or, selon les estimations de cette société, une entreprise peut réduire en moyenne de 14% ses coûts totaux liés à Office 365.

Comment ? En optant pour une meilleure gestion de ses licences, en supprimant celles qui ne servent pas ou en les réaffectant.

Ce sont des pratiques simples à implémenter.

Autre action peu coûteuse, vous doter d’un site web, d’un blog et construire une stratégie social media pour augmenter votre visibilité, communiquer et créer une communauté active et engagée. Une stratégie de contenu créative vous ouvre le champ des possibles et vous permet de proposer des expériences clients marquantes.

Foot Locker a présenté les chaussures Nike Air Max sur Google Slides. Adidas s’est associé à Deliveroo pour créer un gâteau en forme de chaussures pour reprendre la vidéo virale « Everything is cake ». KFC a créé un influenceur virtuel à l’image du Colonel Sanders sur Instagram.

Innovez, produisez du contenu et cherchez à apporter de la valeur.

C’est la meilleure façon de les fidéliser et de convertir votre communauté.

Cela demande de maîtriser les médias qu’ils soient digitaux ou traditionnels, aborder les nouvelles technologies comme de nouveaux terrains de jeux pour vos campagnes marketing et comprendre la culture digitale au travers de vos communautés.

Qu’il s’agisse de lancer une plateforme de commerce électronique, d’adopter une culture numérique ou de mettre en place la production intelligente, l’équipe SMART METRIX vous accompagne dans ce processus évolutif.

Notre démarche de transformation est pratique et s’appuie sur la définition de votre vision, point de départ de votre programme d’accélération numérique / digitale et se nourrit de méthodes et stratégies de change management.

Si votre programme de transformation digitale a besoin d’un nouvel élan, ou si vous souhaitez concevoir un plan de conduite du changement, n’hésitez pas à nous contacter.

Nous sommes à votre écoute, prêt à partager notre expérience, notre engagement et nos meilleures pratiques.

⤵️ Nos experts vous accompagnent tout au long de la définition de votre programme d’accélération numérique et de changement. Notre démarche tient compte de votre unicité et de la différence que vous souhaitez faire sur votre marché.

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