Dans un monde sous pression, le feedback est devenu une compétence critique.
Mal donné, il démotive, crée des tensions et fragilise la confiance.
Bien maîtrisé, il devient un levier puissant de performance, de responsabilisation et de croissance humaine.
Ce workshop te donne les méthodes, la posture et les outils pour dire les choses avec clarté, recadrer sans casser la relation, et faire progresser tes collaborateurs sans les démotiver.
Si tu veux passer d’un feedback évité, maladroit ou brutal à un feedback structurant, mobilisateur et respecté,
c’est ici que tout commence.
Tu passes du silence inconfortable ou du feedback maladroit à un feedback d’élite qui fait grandir et fait gagner.
À la fin du workshop, tu sauras :
Tu reconnais peut-être ces situations :
Tu n’es pas seul : le feedback est l’une des compétences managériales les plus mal maîtrisées, et pourtant les plus déterminantes.
Après ces 2 sessions, tu obtiens :
Moins de non-dits. Plus de progrès. Plus d’impact.
Ce workshop est conçu pour :
Si tu veux dire les choses avec justesse, faire progresser sans casser la relation et devenir un leader qui élève le niveau, ce workshop est fait pour toi.
Ce workshop est conçu comme un véritable accélérateur de maturité managériale.
Chaque module combine clarté relationnelle, outils concrets et mises en situation réelles pour t’aider à transformer le feedback en levier de progression et de performance durable.
Ici, on ne parle pas de communication “idéale”. On construit ce que tu vas réellement dire, comment tu vas le dire et dans quelles situations dès la semaine suivante.
Supports inclus : scripts de feedback, grilles de recadrage, matrices d’analyse comportementale, outils SMART, exercices guidés, replay + workbook.
Voici ce que tu vas vivre pendant ces deux sessions intensives :
🛠️ Atelier : Diagnostic de ton style de feedback actuel (outil SMART)
🛠️ Atelier : Transformer un feedback maladroit en feedback d’élite
🛠️ Atelier : Script de recadrage SMART METRIX
🛠️ Atelier : Rituel de feedback émotionnellement sécurisé
🛠️ Atelier : Plan de progression individuel par le feedback
🛠️ Atelier final : Plan d’action Feedback d’Élite + coaching flash
Ce workshop est une opportunité stratégique de sortir des non-dits, des tensions latentes et des feedbacks maladroits pour installer une communication claire, constructive et responsabilisante.
Ici, le feedback n’est ni évité, ni brutal.
Il devient un outil de progression, de confiance et de performance durable.
⏩ Moins de malentendus et de tensions relationnelles
⏩ Plus de clarté, de confiance et d’engagement
⏩ Des recadrages mieux acceptés et mieux intégrés
⏩ Un impact renforcé sur la performance individuelle et collective
Exemples de SMART TOOLS :
Avant ce workshop, j’évitais les feedbacks difficiles ou je les faisais trop tard. J’ai appris à dire les choses avec clarté et respect. En quelques semaines, les comportements ont évolué, les tensions ont baissé et l’équipe est beaucoup plus engagée.
Manager RH – Casablanca
Je pensais bien faire, mais mes feedbacks étaient souvent flous. Les outils et scripts vus pendant le workshop m’ont permis de recadrer sans créer de résistance. Aujourd’hui, mes collaborateurs prennent davantage leurs responsabilités et les échanges sont beaucoup plus sereins.
Chef d’équipe logistique – Lomé
Ce workshop a changé ma posture. J’ai compris comment transformer un feedback en levier de progression, et non en source de démotivation. L’équipe a gagné en maturité, en confiance et en performance. C’est devenu un réflexe managérial.
Responsable opérations – Tunis
Nous sommes des managers passionnés, des créateurs de contenus originaux et des professionnels avec une expérience opérationnelle forte. Nous t'apportons la ressource essentielle pour passer à l'action et être un MANAGER EXCEPTIONNEL !
Les seules connaissances qui puissent influencer le comportement d’un individu sont celles qu’il découvre par lui-même et qu’il s’approprie. - Carl Rogers.
Parce qu’en 2026, ce n’est pas ce que tu penses qui fait la différence, c’est ce que tu dis — et comment tu le dis.
Trop de leaders font face aux mêmes réalités :
des non-dits qui s’accumulent, des recadrages évités, des feedbacks flous ou maladroits… et au final, des équipes qui stagnent ou se démotivent.
Dans ce contexte, les leaders capables de donner un feedback clair, juste et responsabilisant deviennent incontournables.
En 2 sessions intensives, tu vas apprendre à :
🎯 Tu ressors avec des scripts concrets, une posture managériale plus juste et une compétence rare :
faire grandir sans démotiver.
Ce workshop s’adresse à tous les leaders qui veulent améliorer la qualité de leurs échanges managériaux, recadrer avec justesse et faire progresser leurs équipes sans créer de tensions ni de démotivation.
Il est particulièrement utile si tu es :
👉 Si tu veux dire les choses avec impact, faire grandir sans casser la relation et devenir un leader reconnu pour sa justesse et son exigence, ce workshop est fait pour toi.
Aucune condition préalable.
Ce workshop est ouvert à tous les leaders prêts à renforcer leur stabilité, leur clarté et leur puissance décisionnelle.
👉 Le workshop est animé en live digital via LIVESTORM SMART METRIX.
Pour une expérience optimale : utilise un ordinateur, une bonne connexion et la dernière version de ton navigateur (Chrome recommandé).
🔒 Engagement essentiel : bloque ton agenda, coupe les distractions et sois pleinement présent.
Ce workshop est interactif, pratique et basé sur des exercices en temps réel.
🎯 Notre objectif : t’offrir une expérience ultra-efficace, 100 % concrète et immédiatement applicable dans ton quotidien managérial – même (et surtout) en période d’incertitude.
Le tarif du workshop est de 150 000 F CFA (230 €) par participant.
Tu peux t’inscrire à titre individuel ou via ton entreprise (formation éligible à la prise en charge).
Nous proposons plusieurs modalités de paiement pour s’adapter à tous les besoins :
1️⃣ Paiement en ligne (recommandé)
👉 Confirmation immédiate de ton inscription.
2️⃣ Mobile Money (MTN & Orange Money)
Nous acceptons les paiements via mobile money jusqu’à 7 jours avant la session.
Ton inscription est validée dès réception du paiement.
📩 Contact : emma@smart-metrix.com
📞 +225 07 77 30 40 31
3️⃣ Chèque bancaire
Possible jusqu’à 7 jours avant le workshop.
Ton inscription est confirmée après encaissement.
4️⃣ Virement bancaire
Tu peux régler par virement.
Ton inscription est activée à réception du paiement.
📩 Contact assistance : emma@smart-metrix.com
🔷 Important pour les entreprises
Pour les organisations basées en Côte d’Ivoire, SMART METRIX est habilitée par le FDFP.
➡️ Ce workshop peut donc entrer dans votre plan de formation officiel.
Le workshop se déroule en 2 sessions intensives de 3 heures, conçues pour te faire passer :
👉 du non-dit à la clarté,
👉 de l’évitement à la justesse,
👉 du feedback subi au feedback qui fait progresser.
📅 Session 1 — 20 mars 2026 : Les fondamentaux du feedback d’élite
1️⃣ Pourquoi le feedback échoue (et crée des tensions)
👉 Atelier : Diagnostic de ton style de feedback (outil SMART)
2️⃣ Dire vrai avec clarté et professionnalisme
👉 Atelier : Transformer un feedback maladroit en feedback d’élite
3️⃣ Recadrer sans démotiver
👉 Atelier : Script de recadrage SMART METRIX
📅 Session 2 — 27 mars 2026 : Feedback avancé & montée en performance
4️⃣ Feedback émotionnellement intelligent
👉 Atelier : Rituel de feedback sécurisé
5️⃣ Faire grandir sans micro-manager
👉 Atelier : Plan de progression individuel par le feedback
6️⃣ Installer une culture de feedback performante
👉 Atelier final : Plan d’action Feedback d’Élite + coaching flash
⭐ En résumé
Tu ressors avec :
✅ des scripts clairs pour donner et recevoir du feedback,
✅ une méthode pour recadrer sans conflit,
✅ une posture managériale plus juste et respectée,
✅ une équipe plus engagée et responsable,
✅ un plan d’action immédiatement applicable.
👉 Un programme intense, humain et immédiatement opérationnel.
Le workshop est animé par Soizic Merdrignac, Executive Coach, fondatrice de la SMART ACADEMY et créatrice de programmes de transformation à haut impact.
💼 20+ années d’expérience à entreprendre, diriger, manager et coacher des dirigeants, managers, entrepreneurs et talents à haut potentiel, en Afrique, en Europe et à l’international.
🎯 Spécialiste du leadership, de la performance et de la transformation managériale, elle accompagne celles et ceux qui veulent passer d’un bon niveau… à un niveau exceptionnel.
Son approche est :
Elle s’appuie sur les pratiques éprouvées du groupe SMART X, référence dans le conseil, l’accompagnement et la performance des organisations en Afrique francophone.
✨ Ce qui la distingue ?
Une capacité rare à activer le potentiel, clarifier les décisions, challenger avec bienveillance, et créer les déclics qui transforment les leaders.
👉 Prépare-toi à une expérience intense, immersive et profondément transformatrice.
Aucun prérequis.
Ce workshop est ouvert à tous les leaders prêts à monter en puissance, à clarifier leur prise de décision et à transformer leur manière de diriger.
🧠 Tu viens avec :
💡 Tu repars avec :
👉 Le format est interactif, dynamique et orienté résultats.
Attends-toi à participer, à échanger, à réfléchir, à décider et à évoluer.
🎯 Ce workshop n’est pas une simple formation.
C’est une expérience, un accélérateur, un déclic.
Et surtout…C’est l’opportunité de passer à l’action maintenant, pour diriger avec clarté dans un monde instable.
Nous sommes à ton écoute.
Pour toute question, tu peux nous joindre :
Par mail : helpdesk@smart-metrix.com ou info@smart-metrix.com
Par téléphone : +225 2722464459
Par téléphone : +225 0777304031
La Smart Team
Notre programmation 2026 réunit 21 workshops exclusifs, conçus pour développer toutes les compétences essentielles du leader moderne : clarté, influence, productivité, intelligence émotionnelle, négociation, management d’équipe, décision, communication… et bien plus encore.
Chaque workshop est :
⏩ 100 % pratique
⏩ orienté performance
⏩ animé en live
⏩ basé sur des outils SMART exclusifs
⏩ pensé pour les leaders ambitieux d’Afrique francophone
Les partenariats fructueux commencent
par les bonnes questions.
La Smart Team est à l'écoute.
