Conflits ouverts, non-dits, résistances passives, divergences de fond : toutes les équipes rencontrent des tensions.
Ce workshop t’apprend à les anticiper, les gérer et les transformer en dynamique constructive, sans éviter, sans agresser, sans fuir.
📈 Tu veux sortir du malaise, gagner en impact relationnel et asseoir ton leadership même en situation tendue ?
Ce workshop est fait pour toi.
⏩ Parce que l’évitement des sujets difficiles coûte cher : perte de temps, démotivation, rupture de collaboration
⏩ Parce que tu veux développer une posture assertive, respectueuse et impactante
⏩ Parce que mieux gérer les tensions, c’est aussi renforcer la cohésion et la performance de ton équipe
Ce workshop est pensé pour :
⏩ Managers en prise directe avec des collaborateurs, clients ou partenaires
⏩ Responsables d’équipe, chefs de projet ou dirigeants en environnement exigeant
⏩ Toute personne amenée à réguler, arbitrer ou rétablir la qualité des relations au sein d’un collectif
Rejoins ce workshop interactif pour renforcer ta capacité à gérer les situations complexes avec assurance, tact et clarté.
Tu découvriras des outils puissants, immédiatement applicables, pour t’affirmer avec calme, maintenir le lien, et sécuriser des échanges constructifs, même sous pression.
🎯 C’est l’opportunité d’élever ton leadership relationnel et de renforcer ta maturité managériale.
Décrypte les signes avant-coureurs, les mécanismes de blocage et les types de tension les plus fréquents.
Travaille ta présence, ton calme intérieur, et ta capacité à rester centré dans le feu de l’échange.
Exprime-toi clairement, fermement et avec respect — même dans le désaccord.
Utilise des techniques concrètes pour réduire l’intensité, favoriser l’écoute mutuelle et trouver des terrains d’entente.
Ose aborder les sujets qui fâchent avec méthode, éthique et responsabilité.
Renforce la confiance, la coopération et la crédibilité même après une tension.
Repars avec des scripts, trames et outils pour préparer, conduire et suivre les échanges sensibles.
🚀 Lancement & clarification : Identifie les situations tendues que tu rencontres, leurs impacts, et ce que tu veux transformer.
🧠 Comprendre les tensions : Décrypte les signaux faibles, les jeux relationnels et les sources de blocage les plus fréquentes.
🗣 Affirmer ta posture : Travaille ton calme, ton impact, et développe une communication assertive et constructive.
🧰 Techniques de désescalade : Apprends à désamorcer avec tact, recadrer avec respect, et garder le cap dans l’échange.
📝 Atelier de préparation : Prépare une interaction sensible à venir, avec une méthode simple et puissante.
🔁 Partage d’expérience : Analyse les retours du terrain et ajuste ta posture avec l’aide du groupe et du coach.
📋 Méthode en 5 étapes : Structure tes échanges difficiles pour plus de clarté, de respect et de résultats.
💬 Exercices pratiques : Entraîne-toi à gérer désaccords, recadrages, conflits latents ou feedbacks sensibles.
🔗 Maintenir la relation : Renforce la confiance après l’échange, et installe une dynamique de progression.
📦 Boîte à outils managériale : Repars avec des trames prêtes à l’emploi pour continuer à progresser au quotidien.
Ce workshop est une opportunité stratégique pour gagner en assurance dans les moments clés, désamorcer les tensions avec élégance et faire de chaque interaction difficile un moment de maturité managériale.
⏩ Stop à l’évitement
⏩ Stop aux conflits mal gérés
⏩ Oui au leadership assumé, calme et respectueux
Nous sommes des managers passionnés, des créateurs de contenus originaux et des professionnels avec une expérience opérationnelle forte. Nous t'apportons la ressource essentielle pour passer à l'action et être un MANAGER EXCEPTIONNEL !
Les seules connaissances qui puissent influencer le comportement d’un individu sont celles qu’il découvre par lui-même et qu’il s’approprie. - Carl Rogers.
Parce que les interactions difficiles sont inévitables, mais leur gestion ne doit rien au hasard.
Ce workshop t’aide à développer la posture, les techniques et les outils pour gérer avec assurance les tensions, les désaccords, les conversations sensibles ou les situations inconfortables — tout en préservant la relation et renforçant ta crédibilité.
Tu apprendras à :
désamorcer les tensions sans fuir ni entrer en conflit,
t’affirmer avec respect et clarté,
transformer des moments de friction en leviers de coopération.
Animé en digital live sur deux sessions de 3h, ce workshop te permet d’avancer pas à pas, de tester entre les sessions, et de bénéficier de retours personnalisés.
🎯 C’est un entraînement concret, orienté action, pour devenir un manager plus stable, plus stratégique et plus impactant dans les moments qui comptent le plus.
Ce workshop s’adresse à tout manager, responsable ou dirigeant qui doit gérer des situations relationnelles complexes et sensibles dans son quotidien professionnel.
Il est particulièrement recommandé si tu :
dois faire face à des tensions, des résistances ou des désaccords réguliers,
veux apprendre à dire les choses sans heurter ni t’écraser,
veux renforcer ton autorité relationnelle tout en préservant l’engagement de ton équipe,
ressens parfois du stress ou de l’inconfort dans les conversations difficiles.
👉 Que tu sois manager confirmé ou en prise de poste, ce workshop t’aidera à gagner en assurance, en clarté et en maîtrise, pour faire des interactions difficiles des opportunités d’alignement et de leadership.
Aucune condition préalable n’est requise. Ce workshop est accessible à tous les managers et leaders prêts à optimiser leur manière de travailler.
👉 Le workshop est animé en live digital via la plateforme Livestorm.
Pour une expérience fluide, veille à utiliser la dernière version de ton navigateur (Chrome recommandé).
🔒 Pendant les sessions, bloque ton agenda et libère-toi de toute autre activité. L’efficacité de ce workshop repose aussi sur ton engagement total.
🎯 Notre mission : te garantir une expérience d’apprentissage optimale, ancrée dans le concret, et immédiatement transférable dans ton quotidien professionnel.
Le tarif de ce workshop est de 150 OOO F CFA soit 230 euros par participant.
Ce workshop équivaut à une formation qui peut être prise en charge par votre entreprise.
Vous pouvez également vous inscrire à titre personnel.
Plusieurs modalités de paiement sont proposées :
1. Via notre plateforme de paiement en ligne
Les paiements se font directement sur notre plateforme de paiement par Paypal ou Carte bancaire.
2. Via Mobile Payment
Nous acceptons les paiements mobiles MTN et Orange Money.
Ce mode de paiement est applicable jusqu’à 7 jours avant le début de la session. Votre inscription ne sera enregistrée qu’après encaissement.
Contactez notre service dédié : helpdesk@smart-metrix.com ou +225 0777304031 pour obtenir plus d’informations.
3. Par chèque bancaire
Ce mode de paiement est applicable jusqu’à 7 jours avant le début de la session. Votre inscription ne sera enregistrée qu’àprès encaissement.
Contactez notre service dédié : helpdesk@smart-metrix.com ou +225 0777304031 pour obtenir plus d’informations.
4. Par virement bancaire
Ce mode de paiement est applicable jusqu’à 7 jours avant le début de la session. Votre inscription ne sera enregistrée qu’àprès encaissement.
Contactez notre service dédié : helpdesk@smart-metrix.com ou +225 0777304031 pour obtenir plus d’informations.
Pour les entreprises basées en Côte d’Ivoire, SMART METRIX est habilitée par le FDFP.
Durant ces deux sessions, nous suivrons le parcours suivant :
🚀 Lancement & clarification : Identifie les situations tendues que tu rencontres, leurs impacts, et ce que tu veux transformer.
🧠 Comprendre les tensions : Décrypte les signaux faibles, les jeux relationnels et les sources de blocage les plus fréquentes.
🗣 Affirmer ta posture : Travaille ton calme, ton impact, et développe une communication assertive et constructive.
🧰 Techniques de désescalade : Apprends à désamorcer avec tact, recadrer avec respect, et garder le cap dans l’échange.
📝 Atelier de préparation : Prépare une interaction sensible à venir, avec une méthode simple et puissante.
🔁 Partage d’expérience : Analyse les retours du terrain et ajuste ta posture avec l’aide du groupe et du coach.
📋 Méthode en 5 étapes : Structure tes échanges difficiles pour plus de clarté, de respect et de résultats.
💬 Exercices pratiques : Entraîne-toi à gérer désaccords, recadrages, conflits latents ou feedbacks sensibles.
🔗 Maintenir la relation : Renforce la confiance après l’échange, et installe une dynamique de progression.
📦 Boîte à outils managériale : Repars avec des trames prêtes à l’emploi pour continuer à progresser au quotidien.
Le workshop est animé par Soizic Merdrignac, Executive Coach, fondatrice de SMART ACADEMY et créatrice de programmes de transformation à fort impact.
💼 20 ans d’expérience à entreprendre, diriger, manager et coacher des dirigeants, managers, entrepreneurs, sportifs de haut niveau et leaders ambitieux dans le monde entier.
🎯 Spécialiste du leadership et de la performance, elle accompagne celles et ceux qui veulent passer d’un bon niveau à un niveau exceptionnel.
Son approche est pragmatique, exigeante et orientée résultats. Chaque méthode part de la réalité du terrain et s’appuie sur les stratégies concrètes mises en œuvre au sein des entreprises du groupe SMART X.
✨ Ce qui la distingue ? Une capacité unique à activer le potentiel, à challenger avec bienveillance, et à faire passer à l’action avec clarté, énergie et ambition.
👉 Prépare-toi à une expérience intense, vivante et transformatrice.
Aucun prérequis n’est nécessaire pour participer à ce workshop.
Ce qui compte, c’est ta motivation à progresser, à structurer ton organisation et à faire évoluer tes pratiques de manière concrète.
🧠 Tu viens avec ton expérience, tes enjeux, ta réalité terrain.
💡 Tu repars avec des outils, des réponses, des solutions applicables immédiatement.
👉 Le format est dynamique, interactif et orienté action. Sois prêt à t’impliquer, à échanger et à tirer le meilleur de cette expérience collective.
C’est bien plus qu’un atelier : c’est une opportunité de transformation.
C’est l’opportunité de passer à l’action.
Nous sommes à ton écoute.
Pour toute question, tu peux nous joindre :
Par mail : helpdesk@smart-metrix.com ou info@smart-metrix.com
Par téléphone : +225 2722464459
Par téléphone : +225 0777304031
La Smart Team
Avant, chaque conversation délicate me mettait sous tension. Grâce au workshop, j’ai appris à poser un cadre, à m’affirmer sans agressivité, et à écouter vraiment.
Les échanges avec mon équipe sont devenus plus fluides et constructifs.
Manager RH – secteur industrie
Ce workshop m’a donné une méthode claire pour affronter les situations difficiles sans crainte.
J’ai réussi à désamorcer un conflit latent qui plombait l’ambiance depuis des mois. Aujourd’hui, je me sens outillé, aligné, et plus solide dans ma posture.
Responsable d’unité – secteur logistique
J’ai compris que l’impact d’un manager se mesure aussi dans les moments inconfortables.
Ce workshop m’a permis de développer une communication plus ferme, plus sereine et plus respectueuse. Mes collaborateurs me perçoivent différemment, et notre niveau de confiance s’est renforcé.
Cheffe de projet senior – secteur public
12 mois. 12 leviers de transformation. Une seule ambition : faire de toi un leader d’exception.
Prépare-toi à vivre une année de progression intense, avec des workshops conçus pour booster ton efficacité, affiner ta posture de leader et propulser ton impact professionnel.
Que tu sois manager, senior manager, dirigeant ou entrepreneur, chaque session est une opportunité stratégique pour passer au niveau supérieur.
Découvre dès maintenant le calendrier 2025 et réserve ta place dans les ateliers qui transformeront ta pratique managériale.
Ton potentiel mérite une trajectoire de performance durable.
Fais de 2025 l’année de ton ascension.
Les partenariats fructueux commencent
par les bonnes questions.
La Smart Team est à l'écoute.
